我喝很多很多水背後的真相：一段客服應對實錄

#客服實錄

17號的晚上有一位客戶透過LINE@抱怨，說她用了曲線之後一點效果都沒有。按照標準流程，當然先詢問使用量、使用頻率及飲水量，前兩個都沒問題，但一到飲水量，她就說『我每天都喝很多很多水』、『一定有超過2500cc』。

看到這兩句話，我已經知道答案了！真的喝很多水的人根本不會說自己喝很多很多水，愛喝水的人永遠都嫌喝得不夠多，而且愛喝水的人很清楚自己到底一天喝2400還是3600！

後來我跟她說沒關係，如果真的不滿意可以安排退款。我一邊跟她要帳號，一邊跟她說還是希望她可以記錄一下自己一整天的飲水量，同時也可以把相關數據提供給我們，讓我們有改進的空間。(謙卑謙卑再謙卑)

結果今天，19號，快中午的時候又傳訊來了。她說『沒想到我喝的水量一點都不多耶』、『昨天一直喝水結果只喝到了1200』。

嗯！然後她就一直道歉，還順便回購了！

#款都還沒匯她就急著通知說不用退款了

本文原發表於 2017/05/19 的 Facebook 貼文，原文照登，僅調整網頁排版；文中提及的產品、價格與活動以當時為準。